Reporting
Obtenez des statistiques détaillées sur les tickets et les performances pour prendre des décisions éclairées.
Tableaux de bord personnalisables
Visualisez vos KPI importants
Créez des tableaux de bord sur mesure pour suivre les métriques qui comptent pour vous.
Analyse des tendances
Identifiez les patterns émergents
Analysez les tendances à long terme pour anticiper les problèmes et améliorer les processus.
Rapports de performance
Évaluez l'efficacité de votre équipe
Mesurez et comparez les performances des techniciens et des équipes.
Analyse des temps de résolution
Optimisez vos délais de traitement
Suivez les temps de résolution par type de ticket, priorité et technicien.
Répartition des tickets
Comprenez la nature de vos demandes
Visualisez la répartition des tickets par catégorie, priorité et statut.